Conditions Générales d'utilisation

Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGU/CGV)

1. Objet

Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente régissent l’accès, la navigation, et l’utilisation du site www.naturagarden.tn, ainsi que les relations contractuelles entre Areselim Health et ses clients concernant l’achat de produits proposés sur le site.

2. Identification de l’entreprise

  • Nom de l’entreprise : Areselim Health
  • Forme juridique : SARL
  • Siège social : Immeuble Mak Crown, 4ème Étage, Rue du Lac Leman, Les Berges du Lac, 1053 Tunis, Tunisie
  • Contact : contact@natura-garden.tn / (+216) 20 130 051

3. Produits

Les produits proposés sur le site sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Cependant, des variations minimes peuvent exister en raison de modifications par les fabricants. Les photographies sont présentées à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.

4. Prix

  • Les prix affichés sur le site www.naturagarden.tn sont en dinar tunisien (DT), euro (EUR) et dollar américain (USD), calculés selon le taux de change actuel disponible sur le site. Le taux de change est mis à jour régulièrement.
  • Les prix incluent les taxes en vigueur pour la Tunisie, mais n’incluent pas les taxes ou frais supplémentaires applicables dans le pays de destination en dehors de la Tunisie.
  • Taxes et frais internationaux :
    • Pour les livraisons à l’étranger, tout droit de douane, taxe d’importation ou taxe locale applicable est à la charge du client. Ces frais varient selon le pays de destination et sont à régler directement par le client aux autorités compétentes ou au transporteur lors de la livraison.
    • Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment de la validation de la commande, en fonction de la destination et du montant total de l’achat.

5. Commande

  • Le client passe commande en ajoutant les produits au panier, puis en validant son achat après avoir rempli les informations requises.
  • Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.

6. Paiement

  • Les paiements peuvent être effectués en dinar tunisien (DT), euro (EUR) ou dollar américain (USD), selon la devise choisie par le client.
  • Les modes de paiement disponibles incluent carte bancaire internationale, espèces à la livraison (uniquement pour la Tunisie), ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site.
  • La conversion des devises lors du paiement est réalisée au taux de change actuel, sans que l’entreprise ne puisse être tenue responsable des éventuelles variations appliquées par les établissements bancaires.

7. Livraison

  • Zones de livraison : Les livraisons sont effectuées en Tunisie et à l’international.
  • Délais de livraison :
    • En Tunisie : Les délais sont indiqués lors de la commande et varient selon la région.
    • À l’international : Les délais peuvent varier en fonction de la destination et du transporteur choisi.
  • Taxes et frais douaniers internationaux :
    • Pour les livraisons en dehors de la Tunisie, le client est responsable du paiement des taxes locales, des droits de douane et autres frais éventuels appliqués dans le pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison indiqués sur le site.

Informations importantes sur les devises et taxes internationales

  • Les prix en EUR et USD sont fournis à titre indicatif et basés sur le taux de change actuel. Le client est invité à vérifier le montant final facturé dans sa devise locale auprès de sa banque ou du prestataire de paiement.
  • Les taxes applicables dans le pays de destination sont calculées selon les règles fiscales locales et doivent être réglées directement par le client au transporteur ou aux autorités locales lors de la livraison.

8. Rétractation et retours

  • Délai de rétractation : Le client dispose de 14 jours ouvrables pour retourner un produit, à compter de sa réception.
  • Conditions de retour : Les produits retournés doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine, et accompagnés de la preuve d’achat.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à Areselim Health.

9. Garanties et responsabilité

  • Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés.
  • Areselim Health décline toute responsabilité en cas d’utilisation inappropriée des produits ou de non-respect des instructions fournies.

10. Protection des données personnelles

Le site www.naturagarden.tn respecte les lois tunisiennes sur la protection des données personnelles. Les informations collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et la relation client.
Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.naturagarden.tn (textes, images, logos, graphiques, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et sont la propriété exclusive de Areselim Health ou de ses partenaires. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions générales sont régies par le droit tunisien. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux de Tunis seront compétents.

13. Contact

Pour toute question relative aux prix, aux devises ou aux taxes, veuillez nous contacter :